Эти условия бронирования регулируют условия, применяющиеся при бронировании тура, туристических услуг или размещения через веб-сайт SilkroadJourneys.ru, принадлежащий и управляемый Silkroad Solutions. Пожалуйста, внимательно прочитайте их, поскольку после подтверждения вашего бронирования вы будете связаны ими.

Определения:

“Мы”/”Наши”/”Нас” означает веб-сайт SilkroadJourneys.ru, принадлежащий и управляемый Silkroad Solutions.

“Вы” означает лицо, совершающее бронирование, а также все лица, указанные в бронировании или кого-либо из них, по мере необходимости. Подтверждая бронирование, вы гарантируете, что у вас есть право принимать и соглашаться с этими условиями от своего имени и от имени вашей группы.

1. Порядок бронирования:

1.1. Для подтверждения вашего бронирования вы должны заполнить нашу бронировочную форму и представить требуемый необратимый задаток, предусмотренный для каждого тура, туристической услуги или размещения. Мы рассматриваем бронировочную форму как обязательный контракт между вами и нами.

1.2. Если ваше бронирование производится менее чем за 10 недель до отправления, полный и окончательный платеж должен быть произведен в момент бронирования.

1.3. Наш счет-фактура подтверждения будет содержать информацию о предоставляемых услугах и подтвердит оставшуюся сумму платежа, который должен быть получен не позднее чем за 10 недель до начала первой забронированной услуги.

1.4. Мы оставляем за собой право отменить вашу бронь и применить соответствующие штрафы за отмену, описанные в пункте 2, если полный платеж не будет получен в срок.

2. Отмена вашими силами:

2.1 Штрафы за отмену:

• Более чем за 60 дней до отправления: Утрата задатка
• От 59 до 40 дней до отправления: 40% от общей стоимости бронирования
• От 39 до 30 дней до отправления: 55% от общей стоимости бронирования
• От 29 до 15 дней до отправления: 75% от общей стоимости бронирования
• 14 дней или менее до отправления: 100% от общей стоимости бронирования

2.2 В исключительных обстоятельствах мы можем рассмотреть возврат вашего задатка, за вычетом любых не возмещаемых расходов. Однако это будет на наше усмотрение.

2.3 Премии за страхование путешествий не подлежат возврату.

3. Изменения с нашей стороны:

3.1 Несмотря на все разумные усилия обеспечить выполнение тура, туристической услуги или размещения, как рекламируется, иногда могут возникать изменения. Мы оставляем за собой право изменять, поправлять или отменять любой тур, размещение, транспортировку или другие усл

овия по мере необходимости.

3.2 Если необходимы значительные изменения, мы сообщим вам об изменениях и предоставим вам ряд разумных альтернатив. Если альтернатива будет менее стоимостной, чем изначально забронированная, вам будет предложен соответствующий возврат. Если альтернатива будет более стоимостной, вам будут предложены варианты оплаты разницы.

3.3 В случае маловероятной отмены вашего бронирования, вам будет полностью возвращена вся уплаченная сумма в течение 14 дней. Это станет полным объемом нашей ответственности перед вами в таких обстоятельствах.

4. Мы оставляем за собой право отменить любой тур, туристическую услугу или размещение, если причины эксплуатации, безопасности или другие обоснованные причины обосновывают отмену. В этом случае мы предоставим альтернативный вариант или предложим полный возврат.

5. Страхование путешествий:

5.1 Адекватное страхование путешествий обязательно для всех клиентов, чтобы покрыть расходы, связанные с медицинскими чрезвычайными ситуациями, отменой, задержками, утерей багажа и т. д.

5.2 Мы рекомендуем вам оформить страхование на момент бронирования, чтобы оно охватывало весь период вашего тура и любые дополнительные забронированные услуги. Пожалуйста, предоставьте нам контактный номер службы экстренной помощи страховой компании перед отправлением.

6. Цены и дополнительные платежи:

6.1 Цены могут изменяться до полного получения платежа. Мы оставляем за собой право взимать дополнительные платежи за 30 дней до отправления в связи с неблагоприятными обменными курсами, аэропортовскими сборами, топливными сборами или другими стоимостями обслуживания, выходящими за пределы нашего контроля. Если увеличение превышает 10% от общей стоимости, вы можете отменить бронь в течение 14 дней после уведомления и получить полный возврат.

7. Участие в туре и услугах:

7.1 Вы несете ответственность за обеспечение достаточной физической подготовки и здоровья для участия в туре, туристических услугах и забронированных активностях. Пожалуйста, проконсультируйтесь с врачом, если у вас есть сомнения. Мы оставляем за собой право отказать в участии, если ваше состояние представляет опасность для вас или других.

7.2 Мы оставляем за собой право удалить вас из любого тура, транспортного средства или размещения, если ваше поведение нарушает порядок, представляет опасность, вызывает ненужные задержки или причиняет ущерб или является угрожающим или оскорбительным по отношению к персоналу или другим. В этом случае возврат не предоставляется.

8. Ограничение ответственности:

8.1 Мы прилагаем все разумные усилия для предоставления туров, путешествий и размещения в соответствии с рекламой, но не несем ответственности за форс-мажорные обстоятельства, такие как войны, беспорядки, эпидемии, закрытия границ, стихийные бедствия или иные обстоятельства, составляющие “форс-мажор”.

8.2 Наша обязанность перед вами заключается в предоставлении услуг с разумной заботой и профессионализмом. Мы несем ответственность за все компоненты, предоставляемые нами. Однако мы не несем ответственности за услуги третьих сторон, предоставляемые в рамках тура или иных туристических услуг, и любая ответственность лежит на соответствующем поставщике услуг.

8.3 Вы соглашаетесь, что мы не будем нести ответственность за любую смерть, личную травму, потерю, ущерб, претензию, расходы, затраты или иные обязательства, возникшие из-за каких-либо действий или упущений с нашей стороны, наших сотрудников, агентов или подрядчиков, за исключением случаев, когда такие убытки явно являются следствием нашего умышленного пренебрежения.

8.4 В случае, если нам будет припис

ана ответственность по любому основанию, максимальная сумма нашей ответственности перед вами будет ограничена стоимостью забронированного тура, туристических услуг и размещения. Мы не несем ответственности за косвенные или последующие убытки.

9. Ваши обязанности:

9.1 Вы должны сообщить нам в момент бронирования о любых медицинских состояниях или ограниченной подвижности, которые могут повлиять на вашу способность путешествовать или участвовать в запланированных активностях.

9.2 Ваша ответственность заключается в получении действительных паспортов, виз, прививок и других необходимых документов для тура и любых дополнительных забронированных туристических услуг.

9.3 Вы соглашаетесь подчиняться авторитету и следовать указаниям руководителя тура или поставщика услуг, представляющего нас во время тура или забронированной услуги. Несоблюдение этого правила может привести к вашему удалению с тура или услуги.

10. Жалобы и арбитраж:

10.1 Если у вас есть жалоба по поводу вашего тура или туристической услуги, вы должны немедленно уведомить нас и соответствующего поставщика услуг, чтобы предпринять меры по ее урегулированию во время предоставления услуги.

10.2 Если после окончания вашего тура или услуги у вас остаются неразрешенные вопросы, вы должны уведомить нас письменно в течение 28 дней с момента вашего возвращения.

10.3 Мы подтвердим получение вашей жалобы в течение 7 дней и постараемся предоставить полный ответ в течение 28 дней. Если вы не удовлетворены нашим ответом, мы соглашаемся на независимый арбитраж, организованный Иранским Национальным Центром по арбитражу, в соответствии с законодательством Исламской Республики Иран.

11. Правоприменение и применимое законодательство:

11.1 Эти условия бронирования подчиняются законам Исламской Республики Иран. Вы соглашаетесь подчиняться исключительной юрисдикции судов Иранской Республики.

12. Точность рекламного материала:

12.1 Изображения, видео и описания в наших брошюрах, рекламных материалах, веб-сайтах или других промо-материалах предназначены для общего представления о турах, туристических услугах и размещении. Мы не несем ответственности за незначительные различия между рекламным материалом и реально предоставленными услугами.

Предоставлением бронировочной формы и оплатой задатка вы считаетесь принявшими эти условия бронирования, которые станут обязательными для вас и членов вашей группы.